Unohtuiko salasana? || Rekisteröidy
Ostoskori on tyhjä
 
Hae tuotteita
Laajennettu haku


Tilaus - ja toimitusehdot

Hinnat:

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 24%). Hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
Hedengren Direct Shopista tehtyihin tilauksiin lisätään aina kiinteä 8 euron toimituskulu.

Toimitusaika:

Kaikkia verkkokaupassa olevia tuotteita on varastossa. Normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle erillisellä viestillä.  Tällaisessa tapauksessa annamme arvioidun toimitusajan. Annettu aika ei ole sitova, sillä maahantuontitoimintaan liittyy ajoittaisia viiveitä, joita ei voida varmuudella ennustaa.

Toimitustavat:

Toimitamme tuotteet postipakettina (PP16) tai kirjeenä. PP16-paketit ovat noudettavissa osoitteen mukaisesta postista. Poste Restante osoitteisiin emme toimita lähetyksiä.

Oy Hedengren Direct Ab soveltaa kaupankäynnissä kuluttajansuojalakia, kuluttajaoikeuden linjauksia alan yleisiä käytäntöjä, ja myös etäkauppalakia. Näistä saat lisätietoa kuluttajaviraston sivuilta.

HUOM:
Pääkonttorissa tai varastolla ei ole noutomyymälää. Varaosa- ja tarvikemyynti ainoastaan verkkokaupastamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Toimitamme tuotteet postin kautta.


14 päivän palautusoikeus:

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus toimituspäivästä lukien. Maksu palautetaan tuotteen palauduttua antamallesi tilinumerolle Maksuturvan palvelun kautta täysimääräisenä silloin, kun tuote on palautunut täydessä myyntivarustuksessa ja vahingoittumattomana, pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. Tuotteen, käyttöohjeiden ja lisävarusteiden on oltava käyttämättömiä, vähentymättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan. Alkuperäispakkauksen on oltava ehjä ja avaamaton, eikä suojamuoveja saa poistaa. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Asiakkaan tulee säästää lähetyspakkaus, jolloin palautuksen yhteydessä tuote/tuotteet on helppo pakata asianmukaisesti.
Asian käsittelyn nopeuttamiseksi palautuksista tulee sopia etukäteen Oy Hedengren Direct Ab:n kanssa sähköpostitse lux-verkkokauppa@hedengren.fi tai soittamalla puh. 0207 638 399.

Palautus:

Mahdollisen palautuksen yhteydessä tulee asiakkaan aina ensin ottaa yhteyttä Hedengren Directiin, joko puhelinpalveluun tai sähköpostin välityksellä. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä myös Maksuturvaan ja tehdä ilmoitus Maksuturvan Ostajan palvelut -sivulla.
Asiakas on vastuussa siitä, että tuote ja sen alkuperäispakkaus palautuvat takaisin Oy Hedengren Direct Ab:lle vahingoittumattomina. Asiakkaan velvollisuus on pakata palautettava tuote samoin kuin se oli pakattu toimitettaessa. Tuotteet palautetaan Postin asiakaspalautuksena (palautustunnus 601329), jolloin Hedengren Direct maksaa postikulut. Asiakkaan tulee pyytää postilta tosite palautuksesta. Mikäli pakettilähetys vahingoittuu, vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, vaikka tuote on pakattu asianmukaisesti, niin tällaisissa tapauksissa postin kuljettaja on korvausvelvollinen ja asiakkaan (lähettäjän) on haettava korvausta postin kuljettajalta.

Palautus on hyväksytty vasta, kun Oy Hedengren Direct Ab on tarkastanut tuotteen. Emme lunasta meille postiennakolla lähetettyjä palautuksia.


Tilausrajoitukset:

Postimyyntiehtojen mukaisesti tilaaminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Mikäli olet alle 18-vuotias, pyydä vanhempiasi tekemään verkkotilaus puolestasi. Hedengren Direct Shop on suunniteltu suomalaisille asiakkaille.


Saatavuustiedot:

Kaikkia verkkokaupassa olevia tuotteita on varastossa. Mikäli tuote on kuitenkin tilapäisesti varastosta loppu, siitä ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksessa.  Tällaisessa tapauksessa annamme arvioidun toimitusajan. Annettu aika ei ole sitova, sillä maahantuontitoimintaan liittyy ajoittaisia viiveitä, joita ei voida varmuudella ennustaa.


Takuu:

Kaikilla verkkokaupan tuotteillamme on 6 kuukauden takuu ostopäivästä lukien. Takuu ei koske normaalista kulumisesta aiheutuvia vikoja eikä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet huolimattomuudesta, käyttöohjeen vastaisesta käytöstä tai käyttöohjeen mukaisen ylläpidon laiminlyönnistä.
Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Takuupalautukset ja -huollot on sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa, joka antaa palautusluvan. Takuuasioissa ota yhteyttä sähköpostitse lux-verkkokauppa@hedengren.fi tai soittamalla puh. 0207 638 399.


Tietoturva:

Tuotteiden selaamien ja tilausten luominen Hedengren Direct Shopissa perustuu Workspace palvelualustaan, jota käytetään varmentamattoman selainyhteyden kautta. Omalta osaltaan Oy Hedengren Direct Ab takaa annettujen henkilötietojen yksityisyyden, ja tietojen säilyttämisen rekisterilain edellyttämällä tavalla. Oy Hedengren Direct Ab takaa ettei Hedengren Direct Shop tilauksissa annettuja henkilötietoja anneta tai myydä eteenpäin, eikä niitä käytetä myöskään suorapostituskampanjoissa ilman asianomaisen suostumusta.

Vastuun rajaus:

Tilauksista tiedotetaan sähköpostin kautta henkilökohtaisiin sähköpostiosoitteisiin ilman erillistä kryptausta tai salasanasuojaa. Tietoturvan kannalta tilauksen rivitietojen (* turvallisuus vastaa suojaamatonta sähköpostia, joten tilauksen yksilöintitietojen joutumista sivullisten käsiin ei voida estää.


(*= tilattava tuote, määrä, hinta, maksutapa, toimitustapa, sekä tilaajan nimi- ja osoitetiedot


Kampanjat:

Mikäli olet saanut markkinointikampanjaan liittyvän kuponkikoodin, se syötetään tilausvaiheessa lomakkeelle ja kampanjaetu näkyy suoraan ostoskorin hinnassa tilauksen siirtyessä seuraavaan vaiheeseen.


Tilaus- ja toimitusehtojen hyväksyntä:

Tilauslomakkeellamme oleva pakollinen rasti otettiin käyttöön, jotta tilaaja saataisiin tiedostamaan oma vastuunsa. Verkkokaupassamme tehty tilaus on sitova samalla tavoin, kuin mikä tahansa muu kaupankäynti. Suomen lainsäädäntö edellyttää tilaajalta täysi-ikäisyyttä, mutta käytössämme ei ole mitään keinoa asian pitävään tarkistamiseen. Rekisterilain nojalla henkilötunnustietojen tarpeetonta keräämistä tulisi välttää, eikä sellaisen edellyttäminen estäisi väärällä tunnuksella tilaamista.
Koska verkkokaupalle on säädetty 14 vuorokauden palautusaika, tilaus on normaalisti peruttavissa, mikäli tilaaja ei täytä täysi-ikäisyyden vaatimusta.

Ulkomaalaiset tilaajat:

Emme toimita verkkokaupassa myytäviä tuotteita Suomen ulkopuolelle. Halutessasi lisätietoa tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.